سر انقطاع الصوت والانترنت عند الهرم والهضبة ..؟

0 422

 

 

لااحد يستيطيع ان يجاوب علي استفسار سر انقطاع المكالمة الصوتية والانترنت عند الهرم ..!!؟ وتحديدا عند منطقة هضبة الاهرامات التي يسكنها حاليا مئات الا الاف من المواطنين، ولكن الاجابة رغم بساطتها هي ،بان هناك سوء في الخدمة المقدمة من قبل شركات المحمول ،خاصة شبكة فودافون التي تنقطع الخدمة الصوتية بشكل مستمر، وتحتاج تكرار تجربة تكرار المكالمة اكثر من مرة،..لنذهب الي تفاصيل رحلة العناء والمشقة التي يخوضها المواطن من خلال تلك الرسالة التي تسرد وقائع هامه ،حيث يقول صاحبها وهو مهندس اتصالات ويسكن في تلك المنطقة ان

جودة خدمة الاتصالات تخضع لقياسات جاريه باستمرار من قبل مقدمى الخدمه وبدونها مايبقاش فيه خدمة اتصالات تقدم بواسطة انظمه حديثه–ولازم المستخدمين يشتكوا بلاويهم لحسن حد يطلع يقول لنا ليس بالامكان ابدع مما احما فيه ومافيش حد بيشتكى–اهه!!

تم تسجيل الشكوى برقم 30744026098-1بتاريخ 31ديسمبر2018 بخدمة عملاء (16888)فودافون –والمتابعه والاستعجال بتاريخ 31/1/2019—اذ منذ حوالى 4شهور وبمنطقة حدائق الاهرام—وبرغم تكرار اخرين للشكوى سوء الاتصالات كما يلى:
-انقطاع المكالمات اثناء الحديث
-تكرار الطلب عدة مرات حتى ينجح الطالب للوصول للمطلوب
-جودة الصوت منخفضه وتسؤ اثناء اجراء المكالمه
-الطالب والمطلوب –احدهما لايسمع الاخر فى اجزاء كثيره من المكالمه
-سؤ التغطيه بالمناطق المختلفه من حدائق الاهرام
وبالرغم من تكرار الشكوى على مدى الثلاثة شهور السابقه يأتى الرد بانهم سيتواصلون مع الاداره المخهصه بالشبكه ويرجعون للشاكى خلال يومين عمل
وهذا بالرغم ايضا ان متابعة خدمات الاتصالات عادة يتم اجرائها من خلال متابعات وقياسات للاحمال وحساب معدلات نجاخ المكالمات ومعدلات فشلها ومعدلات تكرار الطلب —يعنى جودة الخدمه تخضع لقياسات جاريه باستمرار من قبل مقدمى الخدمه وبدونها مايبقاش فيه خدمة اتصالات تقدم بواسطة انظمه حديثه —من قبل انظمة المراقبه للخدمه لدى شركات الاتصالات ——طب نعمل ايه ——لازم المستخدمين يقوموا يبلغوا بمشاكلهم دى –لحسن يفكروا انه ليس بالامكان ابدع من اللى حاصل —ويمكن حد يطلع يقول اهو مافيش حد بيشتكى اهه!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!س

اترك تعليق

يرجي التسجيل لترك تعليقك

شكرا للتعليق